Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) polyvalent(e) (H/F)

Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) polyvalent(e) (H/F) 974 - ST GILLES LES BAINS

Offre n° 205MRCD
Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) polyvalent(e) (H/F)

974 - ST GILLES LES BAINS - Localiser avec Mappy

Actualisé le 17 mars 2026

L'Académie de Beauté est un centre de formation dédié aux métiers de l'esthétique et de la beauté. Nous accompagnons des apprenants et des professionnels dans le développement de leurs compétences et dans leur évolution professionnelle. Dans le cadre de notre développement pour notre deuxième pôle de l'Ouest, nous recherchons une personne souhaitant s'investir dans un projet dynamique et humain, au sein d'une structure qui valorise la transmission, l'excellence et l'accompagnement. Nous accordons une importance particulière aux valeurs de respect, de professionnalisme, d'entraide et d'engagement, et recherchons un/e collaborateur/trice prête à s'impliquer dans la croissance de l'académie et la qualité de la relation avec nos élèves et partenaires. Le poste comprend des missions variées de secrétariat et de soutien commercial, notamment : Accueil physique et téléphonique de la clientèle -Gestion des emails et du suivi administratif-Facturation, encaissements et suivi des dossiers-Organisation administrative quotidienne-Relation avec les élèves, clients et partenaires-Participation au développement commercial et au suivi des prospects -Des déplacements ponctuels pourront être à prévoir, notamment auprès de nos partenaires professionnels. Prospection et suivi de prospects - Relances commerciales et accompagnement des demandes clients -Soutien à l'organisation des activités et des projets de la structure. Nous recherchons avant tout une personne motivée, impliquée et capable de s'adapter à un environnement dynamique. PROFIL RECHERCHE : - Autonomie et de sens des responsabilités - d'organisation et de rigueur - Excellent relationnel et sens du service client - Réelle motivation à apprendre et à évoluer au sein de la structure - Capacité d'adaptation et d'initiative Nous accordons une grande importance aux valeurs humaines, à l'engagement et à l'esprit d'équipe. POINTS FORTS/ SAVOIR-FAIRE : - Maîtrise des outils bureautiques - Aisance téléphonique et rédactionnelle - La maîtrise de l'anglais serait un plus apprécié Nous accordons une importance particulière au développement des compétences : des formations et un accompagnement seront mis en place afin de permettre de progresser et de gagner en autonomie. Poste à pourvoir sur St Gilles les bains Horaires : 09H00 - 17H00 du lundi au vendredi

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Conditions de travail
Déplacements professionnels
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1824.00 Euros sur 12 mois
  • Téléphone mobile
  • Ordinateur portable
  • Complémentaire santé
  • Plan d'épargne retraite d'entreprise
  • Intéressement / participation
  • à négocier selon profil et expériences
Déplacements
Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s) - sur même type de posteCette expérience est indispensable

Formation

  • Bac ou équivalent Secrétariat assistanat commercial

Compétences

  • Analyser les besoins du client
  • Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
  • Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
  • Assurer le respect des délais de livraison
  • Assurer le suivi post-vente
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
  • Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Développer l'esprit d'équipe
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Gérer les crises et les urgences commerciales
  • Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
  • Mettre en place des partenariats stratégiques
  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Organiser des événements commerciaux
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
  • Planifier et organiser des réunions commerciales
  • Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
  • Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
  • Techniques commerciales
  • Techniques de rédaction commerciale
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Traiter les demandes spéciales des clients

Langues

  • AnglaisCette langue est indispensable
  • FrançaisCette langue est indispensable

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Employeur

L'académie de beauté Réunion

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