L'agence Adéquat Lille Tertiaire recrute pour l'un de ses clients : un(e) Chargé(e) de clientèle bilingue allemand (H/F) Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine expansion, reconnue pour la qualité de sa relation client et son ambiance conviviale. Vos missions : * Gérer les appels entrants et sortants auprès de la clientèle française et allemande. * Fournir des conseils et solutions personnalisées avec professionnalisme, calme et efficacité. * Traiter les commandes et réclamations de manière rapide et rigoureuse. * Garantir une expérience client premium par votre sens de l'écoute et votre réactivité. Votre profil : * Vous maîtrisez parfaitement le français et l'allemand, à l'écrit comme à l'oral. * Vous possédez d'excellentes qualités de communication et une attitude positive au téléphone. * Vous savez gérer les situations avec diplomatie et professionnalisme. * Une première expérience dans le service client ou la relation commerciale est un plus. * La maîtrise de l'anglais serait appréciée. Nous vous offrons : * Un poste au sein d'une entreprise familiale à dimension internationale. * Un environnement de travail convivial et collaboratif. * Une formation complète et des perspectives d'évolution. Rémunération & Avantage : * 35h hebdomadaire * 1900€ brut / mois * Mutuelle