Nous recherchons un(e) employé(e) de centre d'appel (h/f) Vous serez en charge de gérer les appels entrants, conseiller les clients, assurer le suivi des commandes et des livraisons, et résoudre les réclamations et conflits. Votre rôle sera également de fidéliser les clients et de contribuer au développement de l'entreprise cliente. Missions principales : - Gestion des appels entrants uniquement - Conseil et assistance aux clients - Suivi des commandes et des livraisons - Gestion des réclamations et des conflits - Fidélisation des clients - Envoi de mailings - Mise à jour et saisie des dossiers clients Il est indispensable d'avoir une aisance informatique pour ce poste.