CAMPANILE - Nous recrutons un(e) Réceptionniste. Sous la responsabilité du Chef de Réception, de son assistant(e) et du/de la chef de brigade, vous assurez : - le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu'en conciergerie. - l'enregistrement des arrivées et des départs, la remise des clefs. - l'accueil téléphonique et physique des clients, leur accompagnement dans la découverte de l'hôtel et des activités annexes. Vous participez à la facturation et à la vente des prestations et assurez le secrétariat de la réception. - le traitement des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie - l'encaissement des clients résidents à l'hôtel. - l'optimisation des réservations de l'hôtel et du restaurant - une veille concernant la bonne tenue du hall. - une astreinte par roulement Votre profil : Dans l'idéal, vous avez une formation BAC+2 en hôtellerie et /ou une première expérience d'un an minimum sur ce poste. Les candidatures de personnes de niveau BAC+2 de préférence en commerce et ayant occupé un poste impliquant une relation clientèle seront également étudiées. Une formation au poste de travail pourra leur être proposée. Bon niveau d'anglais souhaité.