Vous êtes un acteur essentiel dans la satisfaction, la fidélisation et le développement des clients. À ce titre, vos missions principales sont : Recueillir les besoins des clients chargeurs et analyser la faisabilité d'une opération de transport adaptée Informer le client sur les modalités de transport et proposer des solutions commerciales Assurer l'interface avec les clients Négocier les tarifs et établir les contrats d'affrètement Analyser les caractéristiques des marchandises à transporter (fret) Établir le plan et les coûts de transport dans les délais de livraison définis Vérifier les clauses des contrats et la législation du transport afférente S'assurer de la bonne exécution des transports (délais, coûts, et qualité de service) Coordonner les différents partenaires (clients, sous-traitants, transporteurs, destinataires, etc.) Établir, contrôler et valider les documents liés au contrat de transport, aux taxes de transport, les bons de livraison, les éléments de facturation (traitement administratif des dossiers) Établir et saisir les cotations Éditer les plans de chargement Garantir la qualité des données renseignées dans les logiciels d'exploitation S'assurer du bon respect des procédures Veiller à la rentabilité de chaque dossier Respecter le cahier des charges Contrôler la conformité des dossiers d'affrètement Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative. Compétences à mettre en œuvre : Bonne maitrise des outils bureautiques et digitaux. Vous faites preuve d'autonomie et de polyvalence. La proactivité est également attendue sur ce poste. Votre approche terrain et votre pragmatisme seront appréciés. Votre excellente communication vous permet d'être force de proposition et d'être acteur du développement de votre activité. Enfin, vous voulez rejoindre une entreprise à taille humaine en développement.