Réaliser le diagnostic social individualisé à l'entrée du salarié, en identifiant exhaustivement les freins sociaux et administratifs (état civil, identité numérique, logement, santé physique/mentale, CAF, France Travail, CPF, justice, budget, dettes, mobilité, retraite) via des entretiens réfléchis (écoute active), outils dédiés (formulaire diagnostic) et sites institutionnels (Ameli, impôts, CAF, FranceConnect). Hiérarchiser les priorités, évaluer les besoins et définir un plan d'action personnalisé, pour l'écoute réflective et l'entretien motivationnel, et la mise à jour administrative et la création d'espaces numériques. Accompagner concrètement les démarches administratives et sociales : ouverture de droits (RSA/AAH/APL/Prime d'activité), RQTH, résolution de surendettement, mise à jour France Travail/CPF, en lien étroit avec le reste de l'équipe du pôle social et les encadrants techniques de la structure, pour favoriser l'autonomie et l'insertion professionnelle. Œuvrer spécifiquement pour l'accès au logement en lien avec Convergence et Action Logement (NUD, demande HLM, hébergement temporaire), et suivre les parcours de rue ou instables. Gérer la partie santé physique et mentale : identifier problématiques (médecin traitant, CSS, addictions), orienter vers partenaires (centres spécialisés addictions, services RQTH), et coordonner avec la Secu/Ameli pour une prise en charge adaptée. Suivre l'évolution des situations via bilans réguliers, ajuster le processus d'accompagnement en équipe avec les ASP (accompagnateurs) et avec les encadrants techniques, et mobiliser l'entretien motivationnel pour renforcer l'engagement du salarié vers l'autonomie. Maîtrise des outils administratifs (France Connect, Ameli, CAF, France Travail, Plateforme logement, CPF) et des démarches institutionnelles. Connaissance du public insertion et des SIAE.