Nous recherchons un(e) Responsable de salon pour gérer au quotidien l'activité de notre établissement et encadrer l'équipe. - Contrat : CDI - Temps de travail : temps plein (35 h / semaine ) - Rémunération : 3800 € brut mensuel - Lieu de travail : Paris Le/la responsable de salon est garant(e) : - de la bonne organisation de l'activité, - de la qualité de l'accueil et des prestations, - du développement du chiffre d'affaires. ________________________________________ VOS MISSIONS 1. Gestion opérationnelle du salon - Organiser le planning des rendez-vous et optimiser le remplissage des créneaux. - Veiller à la bonne tenue du salon : propreté, hygiène, respect des protocoles et normes. - Gérer les stocks de produits, accessoires et consommables ; passer les commandes auprès des fournisseurs. - Assurer l'ouverture et la fermeture du salon (procédures de caisse, sécurité, check-list). 2. Management et animation d'équipe - Encadrer, animer et motiver l'équipe (prothésistes ongulaires, esthéticiennes, etc.). - Accueillir, intégrer et former les nouveaux(elles) collaborateurs(trices) aux standards du salon. - Organiser les plannings de travail, gérer les absences et relais. - Veiller à la qualité de service, au respect des protocoles et au bon climat de travail. 3. Relation clientèle et qualité de service - Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clientes. - Gérer les situations délicates ou réclamations, avec diplomatie et sens du service. - Conseiller les clientes sur les prestations (onglerie, beauté des mains et des pieds) et les produits adaptés. - Fidéliser la clientèle (suivi, conseils personnalisés, offres spécifiques, etc.). 4. Développement commercial - Mettre en avant les prestations et les nouveautés (forfaits, abonnements, cartes cadeaux, etc.). - Développer les ventes de produits et d'accessoires de beauté au comptoir. - Proposer des actions de promotion (réseaux sociaux, offres spéciales, partenariats locaux). - Suivre les indicateurs clés : chiffre d'affaires, panier moyen, taux de remplissage, ventes complémentaires. 5. Gestion administrative de base - Suivre la caisse quotidienne, remonter les informations à la direction. - Préparer les éléments variables pour la paie (heures, primes, absences) si nécessaire. - Appliquer les procédures internes et remonter les besoins / problèmes à la direction. ________________________________________ PROFIL RECHERCHÉ Expérience : - Expérience significative (minimum 5 ans) en gestion de salon (onglerie, institut de beauté, spa, coiffure) ou en management d'équipe dans le secteur de la beauté / services. - Une pratique ou bonne connaissance de la pose de prothèses ongulaires et des prestations de beauté des mains/pieds est un vrai plus. Compétences : - Excellentes compétences en accueil et relation clientèle. - Sens de l'organisation et rigueur dans l'application des procédures. - Capacité à manager une petite équipe et à faire progresser les collaboratrices. - Aisance avec les outils de gestion simples : agenda en ligne, logiciel de caisse, e-mail, réseaux sociaux. Qualités personnelles : - Présentation soignée, attitude professionnelle. - Sens du service, sourire, patience et diplomatie. - Esprit d'initiative, autonomie et sens des responsabilités. - Fiabilité, ponctualité et implication dans la durée. ________________________________________ CONDITIONS ET AVANTAGES - Salaire : 3800 € brut mensuel pour 35 h - Mutuelle : Option mutuelle santé/prévoyance obligatoire à l'entrée (participation employeur 50%)