Secrétaire Après-Vente Automobile (H/F)

Secrétaire Après-Vente Automobile (H/F) 92 - COURBEVOIE

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Offre n° 205QBNN
Secrétaire Après-Vente Automobile (H/F)

92 - COURBEVOIE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 19 mars 2026

Vos tâches consistent à : - Gérer la facturation - Faire l'accueil physique et téléphonique des clients - Aider dans les tâches administratives du quotidien du service Description du poste: Rattaché(e) au Responsable de la concession vous êtes garant(e) de l'accueil client et de la relation après-vente. Vous prenez en charge les dossiers administratifs liés à l'activité en conformité avec les procédures du constructeur, et dans le respect des consignes. Les missions (non limitatives): Gestion administrative des dossiers : facturation, relances, relais des réclamations, classement et archivage de documents ., Contact physique et téléphonique avec la clientèle, vous lui assurez un niveau de satisfaction optimale. Participer à l'augmentation de la note et à l'évolution de l'ISC. Saisie des informations dans le logiciel de gestion, Accueil et renseignements des interlocuteurs, réception et traitement du courrier, gestion des appels téléphoniques en lien avec l'activité, Favoriser la progression de l'image de marque et la satisfaction client par la qualité, Assurer le lien entre les membres de l'équipe commerciale, la direction et les autres services. Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. Profil recherché De formation Bac, vous justifiez d'une expérience confirmée (5-10 ans) dans le domaine du secrétariat, dans l'automobile. Vous êtes dynamique, polyvalent(e) et rigoureux(se). Vous avez un grand sens du service et de la satisfaction client.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2400.0 Euros sur 12.0 mois
  • Primes

Profil souhaité

Expérience

  • 5 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Appliquer une démarche de satisfaction client
  • Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
  • Traiter les réclamations clients de manière efficace

Informations complémentaires

  • Qualification : Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)
  • Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre

Employeur

OLACAR


Mme Colleen LUZA

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