Vous avez envie de rejoindre une entreprise dynamique intervenant dans un domaine en perpétuelle évolution ? Vous être sensible à la qualité du service rendu ? Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) technique pour, assurer la gestion des appels techniques dans le cadre de la hotline, le suivi des matériels de téléassistance et la réalisation d'installation, dépannage et maintenance, Ce poste comporte une double dimension : - Des missions réalisées en atelier - Des interventions techniques au domicile des clients, impliquant un bon sens du service et de la relation client Présence Verte, leader de la téléassistance en France, accompagne au quotidien 125 000 abonnés pour leur apporter soutien et sérénité. Son approche de l'autonomie est fondée sur la proximité, la solidarité et l'innovation. Présence Verte apporte ainsi des solutions indoor et outdoor grâce à son service d'écoute 24h/24 et 7j/7. Présence Verte accompagne également les travailleurs isolés pour un travail plus serein au quotidien. La structure locale Présence Verte Lorraine Alsace regroupe une association et une SAS qui portent les activités de téléassistance, toutes deux basées à VANDOEUVRE LES NANCY. Principales missions : Rattaché(e) au Responsable adjoint en charge du Pôle technique le/la candidat(e) retenu(e) aura les missions suivantes Au sein de l'atelier : - Prendre en charge les sollicitations techniques entrantes, analyser les dysfonctionnements et coordonner les actions de dépannage via la hotline technique (appels entrants) - Créer et paramétrer les équipements (transmetteurs) dans le logiciel métier. - Réaliser les tests de bon fonctionnement et valider la conformité des matériels avant déploiement. - Gestion des alarmes techniques et messages centrale - Gestion des résiliations à partir des retours matériels - Gestion des stocks de matériels et accessoires dédiés aux intervention au domicile Au domicile des clients - Réaliser les interventions techniques au domicile des abonnés (dépannages et maintenances des équipements). - Réaliser la prise de RDV en autonomie dans le cadre des opérations régulières de maintenances - Renseigner et mettre à jour le dossier de l'abonné en assurant la traçabilité des actions menées et l'actualisation des informations utiles au suivi. Profil recherché Formation BAC+2 (technicien) Permis B Expérience dans un poste similaire appréciée Ce poste requiert à la fois des compétences techniques, de l'autonomie et un bon relationnel, notamment avec un public ce seniors. Compétences requises Aisance relationnelle et rédactionnelles Maîtrise des outils bureautiques (Excel) Organisé(e) et rigoureux(se) Esprit d'analyse et de réflexion Sens des priorités et réactivité Autonomie et esprit d'équipe Notre offre : Contrat CDI à compter du 01/04/2026 Lieu : VANDOEUVRE LES NANCY Rémunération : 1 900,70 € bruts mensuels sur 13 mois. Convention collective du personnel de la Mutualité Sociale Agricole Avantages : - Titres restaurant - Intéressement - Mutuelle - RTT - 1 véhicule de service pour les interventions Vous êtes intéressé(e) ? Merci de faire parvenir votre CV ainsi que votre lettre de motivation à Laurence Emery Responsable opérationnelle : heitz.sebastien@pvlorrainealsace.fr Présence Verte Lorraine Alsace 15 avenue Paul Doumer 54500 VANDOEUVRE LES NANCY