Nous recherchons un(e) Agent(e) Hôtellier(e) pour les missions suivantes : - Accompagner les résidents et les aider dans les actes de la vie quotidienne dès lors qu'ils ne relèvent pas d'un acte soignant - Assurer le confort et le bien-être des résidents en collaboration avec l'équipe soignante - Entretenir les espaces privatifs des résidants et des locaux communs - Assurer l'activité hôtelière dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité et des protocoles - Assurer le service et l'accompagnement des repas en tenant compte des techniques de restauration : o Prendre en compte les goûts des résidents et les régimes o Servir les petits déjeuners, déjeuners, goûters, dîners o Etre attentif lors de la prise des repas : présence à table, surveillance et gestion des risques o Assurer les tâches de la plonge. Effectuer le bio nettoyage des locaux communs et des parties privatives Assurer la réfection des lits en fonction de la planification hebdomadaire Entretenir le matériel : chariot de ménage, chariot de distribution des repas, auto laveuse, mono brosse, etc. Participer au circuit du linge résident et hôtelier o Collecte, tri, lavage, séchage, repassage, raccommodage, marquage, distribution et rangement o Nettoyage et désinfection du local de tri et de la lingerie Assurer le tri et l'évacuation des déchets o Nettoyer et désinfecter les containers et les locaux de stockage. Assure la traçabilité de ses tâches quotidiennes sur les supports mis à sa disposition. Recueillir et transmettre des informations pour assurer une continuité dans la prise en charge et l'accompagnement du résidant Savoirs Connaissances générales en hygiène Connaissances générales en produits de nettoyage et de désinfection et des matériels Connaissances générales en gestes et postures - manutention Lecture des protocoles et fiches techniques Savoir faire Accueillir les nouveaux résidents et les différents publics Adapter son comportement et sa pratique professionnelle Savoir évaluer l'état de propreté Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle Appliquer les protocoles de nettoyage, de désinfection et de décontamination Connaître les conditions d'utilisation et de stockage des produits Savoir lire les étiquettes de produits chimiques et respecter les consignes d'utilisation Connaître et appliquer les règles de base du tri sélectif Connaître les règles d'utilisation des machines Travailler en équipe Savoir détecter les anomalies ou dysfonctionnements et les signaler (FSEI - FSEIG) Maîtriser l'outil informatique Savoir être Aimer travailler avec les personnes âgées, dans le respect de leur dignité. Etre à l'écoute des besoins des résidents. Faire preuve de capacité et d'intérêt à travailler et à communiquer en équipe Faire preuve de patience, de qualités humaines, d'empathie, de souplesse Faire preuve de capacité d'anticipation et d'organisation Faire preuve d'initiatives, de disponibilité, de mobilité et de ponctualité Tenir compte des priorités Participer activement à la démarche qualité de l'établissement et à la traçabilité de la qualité Etre bienveillant Respecter le secret professionnel Etre autonome, efficace, discret Conditions particulières d'exercice du métier : > Temps de travail annualisé > Horaires de travail par roulement > Vous travaillez soit le matin, soit l'après-midi soit en journée continue ou en horaires de coupe > Vous pouvez travailler de façon exceptionnelle sur les horaires de nuit > Un week-end sur deux en temps normal pouvant être modifié ponctuellement en période de congés (annuels ou maladie) > En contact avec du public