En lien direct avec le Responsable du site, vous aurez pour mission : Accueil de la clientèle : rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, Facturation / encaissement, Organisation et planification des interventions, En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial, Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues), Gestion de la relation avec l'expert : préparation du dossier collision en vue de l'expertise, constitution des expertises contradictoires. Restitution du véhicule au client, Vous êtes autonome dans l'organisation de vos tâches. Vous êtes rigoureux et apportez une attention particulière au travail bien fait et à la clientèle. Expérience minimum : 3 à 5 ans Formation : BEP, CAP, BAC PRO ou BTS en Carrosserie Formation Continue Contrat de Professionnalisation