Description du poste Dans le cadre de son développement, MODERNE ASSISTANCE recrute un opérateur en CDI. Vous aurez pour missions : - Gérer les appels et demandes clients, y compris le transfert aux responsables si nécessaire. - Assurer le traitement des alarmes et le suivi des interventions, en lien avec les équipes de sécurité et les SAV. - Mettre à jour et compléter les rapports et informations dans les outils internes (rapports d'exploitation, avis de dépannage, actions réalisées). - Coordonner avec les équipes internes pour le suivi des interventions et la résolution des problèmes techniques. ________________________________________ Profil recherché - Maîtrise des outils informatiques. - Bonne organisation et gestion des priorités. - Rigueur et réactivité. - Aisance relationnelle. - Expérience exigée : Au moins 2 ans d'expérience dans le même domaine. - Niveau de diplôme souhaité : Bac ou expérience équivalente. - Poste ouvert aux personnes en situation de handicap ATTENTION LA CARTE CNAPS A JOUR EST OBLIGATOIRE POUR POSTULER (agent de TELESURVEILLANCE)