Finalité du poste : (* CDD pouvant être renouvelé) Contribuer aux missions de la Sécurité sociale en matière de protection des individus : - en garantissant l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations du Régime général de Sécurité Sociale. - en permettant le recouvrement des cotisations et contributions sociales. Vos activités : Acteur clé de la qualité de service rendu par l'Assurance Maladie et de la nouvelle stratégie de relation multicanale, vous aurez pour principales activités : - L'analyse et la gestion des dossiers assurés et/ou professionnels de santé : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence - La veille à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements - La gestion de la relation client : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée. VOS COMPÉTENCES : Et vous qu'apportez-vous ? Pour remplir au mieux votre mission, il vous faudra, à minima : Avoir une bonne capacité d'analyse et rédactionnelle, Etre réactif (ve), organisé(e), et savoir également faire preuve d'adaptation face aux changements (activités/logiciels/procédures) Savoir faire preuve de qualités relationnelles et de pédagogie, Savoir faire preuve de qualité d'écoute et d'un esprit d'équipe Démontrer une aptitude à apprendre et à mettre rapidement en application la législation en vigueur et les processus de travail, Savoir utiliser la documentation à votre disposition, Savoir faire preuve d'agilité dans l'utilisation des outils informatiques Vous êtes reconnu pour votre discrétion, ainsi que pour le respect du secret professionnel Mais n'oubliez pas que : Vous évoluez dans un environnement à la réglementation complexe qui demande un réel investissement pour en acquérir les bases, Le respect des délais et la prise en compte des échéances sont des choses primordiales, La confidentialité est capitale avec l'obligation de se conformer à la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de l'organisme : respect des règles du secret professionnel liées aux informations médicales, administratives (vie privée) et aux données stratégiques de l'entreprise. Conditions : être titulaire d'un bac +2 minimum (en santé publique ou de promotion de la santé serait apprécié). Poste ouvert aux personnes bénéficiant d'une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'Organisme. Vous bénéficierez d'un accompagnement vous permettant de monter en compétences sur la réglementation et l'environnement liés au domaine de l'Assurance Maladie. Les petits plus qui font la différence : *Les horaires variables pour adapter vos horaires à vos contraintes (plages variables de 7h30 à 9h00 et de 15h45 à 18h00 ; plages fixes de 9h00 à 11h00 et de 14h00 à 15h45 sauf en cas de contraintes de service), *Des tickets déjeuner d'un montant de 11,52€ / jour travaillé, *Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance, *Une prime d'intéressement, avec la possibilité d'épargner sur un Plan Epargne Interentreprises (PEI) ou un Plan Epargne Retraite Collectif Interentreprises (PER COL-I), *Une prise en charge à 50% des frais de transports en commun, *Le versement d'une prime de crèche, *Un CIE avec des prestations attractives, *Un accès facilité à la formation. * Le poste est à pourvoir dès que possible. Envoyer votre CV et LETTRE DE MOTIVATION DÉTAILLÉE avant le 03 avril 2026.