Le groupe Bosch Home Comfort emploie plus de 25 000 personnes dans le monde et bénéficie d'une forte présence sur les marchés américain, asiatique et européen/moyen-oriental/africain, grâce à un réseau mondial de 33 sites de production et 26 centres de développement (participations minoritaires incluses). Cette acquisition porte son chiffre d'affaires à plus de huit milliards d'euros. Votre mission ? Au sein de l'équipe technique, vous représentez la marque sur nos différentes gammes de produits destinés à une clientèle dédiée au tertiaire : - DRV - Connectivité - PAC (ECS Collective) - Chiller Votre quotidien sera composé des activités suivantes : - L'assistance de nos clients par mail & téléphone. - Réalisation des interventions pour de l'assistance à la mise en service, du dépannage, des expertises & des audits. - Saisie des garanties. - Formation de certains de nos clients sur l'utilisation de nos produits & de nos logiciels. - Rédaction des rapports d'interventions. - Vérification des rapports de mise en service. - Le traitement des urgences techniques. - Informations techniques ascendantes aux coordinateurs ou au responsable - Animation de notre réseau des stations techniques. - Participation au sein de l'agence commerciale aux réunions où les sujets techniques doivent être abordés. - Participation à des projets d'amélioration du service ou de l'entreprise. Dans le cadre de la collaboration transversale avec l'ensemble de l'équipe technique, vous devrez : - Organiser votre planning selon l'activité. - Aider les collaborateurs des autres agences en cas d'absence. Qualifications : - Titulaire d'un BAC+2, vous justifiez d'une expérience de 3 ans ou plus dans le domaine du génie climatique. - Une connaissance en chauffage & hydraulique est un atout complémentaire. - Vous êtes reconnu pour votre esprit d'analyse, votre rigueur et votre sens de l'organisation des priorités et votre capacité à la prise de prise de recul. Télétravail possible à raison de 2 jours / semaine Poste à pourvoir dès que possible