Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client un Agent service litige - Gérer les litiges clients de manière efficace et professionnelle - Traiter les réclamations et trouver des solutions adaptées - Assurer un suivi rigoureux des dossiers litigieux - Collaborer avec les différents services internes pour résoudre les problèmes - Respecter les procédures et les délais établis - Anglais Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. Compétences et formations attendues: - Formation BEP/CAP dans un domaine pertinent - Première expérience dans le service client ou la gestion de litiges appréciée - Capacité à gérer les situations conflictuelles avec calme et diplomatie - Bonne communication écrite et orale - Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au service client de notre client spécialisé dans le secteur du service litige.