Vous êtes un maillon clé de la satisfaction client et un support essentiel aux équipes commerciales et logistiques En véritable support ADV export, vous serez amené(e) à : 1- Gestion des commandes - Saisir, suivre et actualiser les commandes clients (France & export) - Vérifier la cohérence des informations : prix, quantités, délais, incoterms - Assurer le suivi du portefeuille commandes jusqu'à la livraison 2- Relation client - Être l'interlocuteur/trice privilégié(e) des clients (même internationaux) - Répondre à leurs demandes (délais, documents, disponibilités) - Veiller à leur satisfaction tout au long du processus 3- Logistique & export - Préparer et contrôler les documents liés aux expéditions internationales : BL, CMR, certificats, attestations, documents douaniers. - Gérer les procédures douanières et les déclarations export - Assurer la coordination avec les transporteurs et transitaires 4- Support interne - Collaborer avec les équipes commerciales, production et logistique - Participer à l'amélioration continue des process ADV Expérience confirmée en ADV, Export ou Logistique internationale Maîtrise des Incoterms et des procédures douanières À l'aise avec les outils informatiques (ERP, Excel) Rigueur, sens du service client, réactivité, capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle