Maison & Services accompagne les particuliers dans l'entretien de leur domicile (ménage, repassage, vitrerie) avec une exigence de qualité et de proximité. Nous sommes également engagés dans le développement de l'emploi local et la valorisation de nos équipes. Votre mission En véritable chef d'orchestre de l'agence, vous pilotez l'activité au quotidien et contribuez activement à son développement. Vos responsabilités principales : Gestion de l'exploitation - Organisation et optimisation des plannings d'interventions - Suivi de la qualité des prestations chez les clients - Gestion des imprévus et maintien de la satisfaction client Management d'équipe - Encadrement, animation et accompagnement des intervenants - Recrutement et intégration des nouveaux salariés - Suivi des compétences et montée en puissance des équipes Développement commercial - Développement du portefeuille clients (prescription, réseau local.) - Fidélisation et suivi de la satisfaction clients - Participation active à la croissance de l'agence Votre profil - Vous avez un excellent sens du contact, aussi bien avec les clients qu'avec les équipes - Vous êtes autonome, organisé(e) et réactif(ve) - Vous avez une vraie capacité à développer l'activité et à relever des challenges - Vous aimez les environnements dynamiques et le terrain - Une expérience dans les services, la propreté ou le management opérationnel est un plus Pourquoi nous rejoindre ? - Une agence à taille humaine avec de fortes valeurs - Un poste polyvalent mêlant terrain, management et développement - Un rôle clé dans la croissance de l'activité - Une entreprise engagée dans la création d'emplois locaux