SERVICE Service : Bureau des entrées/Facturation Le bureau des entrées/facturation est en charge de l'accueil administratif des patients et des résidents, et effectue les démarches liées à l'admission des usagers et la facturation des prestations pour le secteur sanitaire et le secteur médico-social Supérieur hiérarchique : Adjointe de Direction MISSION PRINCIPALE Le gestionnaire facturation s'assure de la complétude des dossiers afin de garantir la prise en charge administrative et financière, gère toute la chaine du contentieux relative à ces dossiers. Cette définition n'a pas pour but de limiter les responsabilités du titulaire de la fonction mais plutôt de décrire de façon générale les attributions de la fonction. Cette définition pourrait évoluer dans le temps. ACTIVITES PRINCIPALES Garantir la justesse et l'exhaustivité des informations administratives concernant les séjours (Règles d'identito -vigilance / CDRI), Facturer les séjours des hospitalisés et des chambres particulières, facturer les hébergements en EHPAD, USLD et EAM, et facturer les actes externes, Assurer le suivi du calendrier annuel de mise en facturation, Assurer la gestion des contentieux (Suivi des réclamations patients et mutuelles), suivre le recouvrement, Suivre les dossiers à risques (sans débiteurs, payants intégraux, non facturés, anomalies, patients étrangers sans couverture assurancielle,) Analyser les situations complexes et proposer les actions règlementairement opportunes en lien avec la responsable, Suivre et analyser des tableaux de bord pour le suivi de la facturation et des recettes en lien avec la Direction et le Responsable des finances, Participer à l'amélioration des process pour optimiser la performance du service PARTICULARITES DE LA FONCTION Régie de recettes pour l'encaissement des prestations diverses Poste soumis au secret professionnel : confidentialité des données personnelles des patients/résidents Peut participer très ponctuellement au remplacement des agents de l'équipe du bureau des entrées en cas d'absence Horaires d'ouverture du BDE au public : du lundi au vendredi de 9h à 17h Temps de travail : 37h hebdomadaire avec 12 jours de RTT annuels Grade adjoint administratif ou adjoint des cadres selon profil et expérience PROFIL RECHERCHE Savoir théorique : Connaissance du secteur médico-social, gestion administrative, maîtrise des logiciels « office » et logiciels métiers, connaissance des règles de facturation hospitalières -Savoir-faire : Savoir travailler en complémentarité, avoir une bonne capacité de synthèse et d'analyse, savoir gérer les priorités et gérer son temps, être organisé, autonome, savoir bien communiquer -Savoir être : Rigueur, aptitude relationnelle, capacité d'adaptation, discernement, bienveillance, discrétion, loyauté Carole VOYDEVILLE Océanne LYAUTEY Contrat : CDI;Détachement;Mutation