Au sein de la direction des Systèmes d'Information du Groupe Air France KLM, le département Télécoms du groupe AFKL a pour objectif de fournir des solutions et services de télécommunication et connectivité réseau, performants en termes de fonctionnalités, de performances opérationnelles et de coûtsNous recherchons un(e) Expert(e) / Tech-Lead en Observabilité Télécom pour rejoindre notre équipe Telecom Quality Center (TQC), chargée d'améliorer la qualité de service du département Télécom.Dans un environnement agile (Scrum), vous jouerez un rôle essentiel dans le développement et l'optimisation de notre infrastructure télécom en exploitant des technologies avancées.Vos missions : Appréhender le riche écosystème télécom d'Air France - KLM, incluant les technologies WIFI, LTE, Radio, WAN, LAN, et réseau Datacenter, ainsi que les outils de monitoring associés à chaque périmètre (environ 15 outils). Construire une vision d'observabilité télécom en utilisant le produit Dynatrace comme hyperviseur de monitoring. Agréger les données (logs, métriques, événements) des différents outils de monitoring et intégrer la solution à la CMDB ServiceNow pour une gestion centralisée. Recueillir les besoins des utilisateurs, en collaborant étroitement avec l'équipe de support de niveau 1 et les équipes fonctionnelles télécom, afin de mieux comprendre leurs attentes et exigences. Élaborer l'architecture en partenariat avec les architectes techniques et l'équipe fonctionnelle pour développer une infrastructure robuste et évolutive. Participer aux études techniques de Proof of Concept (PoC) et s'impliquer dans l'implémentation des solutions en collaboration avec l'équipe fonctionnelle pour garantir une mise en ?uvre efficace. Produire des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer la qualité de service des télécoms, offrant des insights stratégiques précieux pour le management.