Détail de l'offre Informations générales Entité de rattachement Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d'innovations, objectifs au sommet... Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière. C'est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, c'est intégrer une belle équipe qui compte plus de 12500 collègues. Nous avons plus de 50 ans d'expérience, mais pas question de perdre notre fraîcheur. Et ce n'est pas tout ! À vous d'ajouter une bonne dose d'initiatives pour que l'histoire continue, à la conquête de nouveaux horizons. Ça vous inspire ? N'hésitez pas à venir en parler avec nous. L'avenir sourit aux audacieux Référence 2025-12475 Description du poste Métier Métiers sur site - Réception Contrat FR - CDI (Sans Particularite) Temps de travail Temps complet Intitulé du poste Chef de réception H/F Description de la mission Nous recherchons un(e) Chef de Réception pour prendre les rênes de notre équipe d'accueil au sein des résidences de tourisme Pierre & Vacances. En tant que leader inspirant, vous serez responsable de garantir une expérience client incomparable et de superviser toutes les opérations liées à la réception. Missions : Être là pour les territoires : Assurer un accueil personnalisé et chaleureux à nos clients, en mettant en avant les charmes locaux et les activités à découvrir. Contribuer à promouvoir les attraits touristiques et culturels de la région, enrichissant ainsi l'expérience client. Être là pour les équipes : Encadrer et motiver une équipe de réceptionnistes, en assurant leur développement professionnel et leur bien-être au travail. Collaborer étroitement avec les autres services (entretien, animation, restauration) pour assurer une coordination efficace et un service client irréprochable. Cultiver un environnement de travail positif et collaboratif, où l'esprit d'équipe et le respect mutuel sont au cœur de nos valeurs. Être là pour les clients : Superviser les opérations quotidiennes de la réception, y compris les réservations, les check-ins/check-outs et la gestion des plaintes. Garantir une communication claire et proactive avec les clients pour répondre à leurs besoins et anticiper leurs attentes. Assurer la résolution efficace des problèmes et des préoccupations des clients, en veillant à maintenir leur satisfaction tout au long de leur séjour. Être là pour longtemps : Contribuer à la durabilité de l'entreprise en promouvant des pratiques de gestion écoresponsables et durables. Participer à l'amélioration continue des processus et des normes de service pour assurer une excellence opérationnelle constante. Respecter les normes de sécurité et les protocoles sanitaires pour garantir un environnement sûr et sain pour nos équipes et nos clients. Nous offrons : Une opportunité de rejoindre une entreprise renommée et en pleine croissance, où votre talent et votre ambition seront valorisés. Un environnement de travail dynamique et stimulant au sein d'une équipe passionnée. Des perspectives d'évolution professionnelle et des opportunités de développement personnel. Des avantages compétitifs incluant des réductions sur les séjours, un programme de formation continue, et bien plus encore. Venez faire partie de notre équipe et contribuez à créer des souvenirs inoubliables pour nos clients tout en découvrant le plaisir de travailler chez Pierre & Vacances ! Rémunération : à partir de XXXX€ Chez Pierre & Vacances, nous sommes fiers de promouvoir l'inclusion et l'accueil de la diversité. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap, car nous croyons fermement que chaque individu apporte une valeur unique à notre équipe. Vous êtes le bienvenu(e) chez nous ! Précisez le nombre d'heures hebdomadaires 35 Localisation du poste Localisation du poste EUROPE, FRANCE, 14 - Calvados, Branville Critères candidat Niveau d'études requis BTS/DUT ou équivalent Niveau d'expérience requis 0 à 3 ans Compétences Profil recherché : Expérience significative en tant que Réceptionniste Senior ou Chef de Réception, idéalement dans l'industrie de l'hôtellerie ou du tourisme. Excellente maîtrise des systèmes de réservation et des outils informatiques. Capacité avérée à manager une équipe, avec des compéte