Descriptif du poste: Vous rejoindrez la Tribe Customer Experience, chargée de l'expérience utilisateur sur les interfaces numériques à disposition de nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans le succès de l'équipe et dans le succès de Nickel. En tant que Data Analyst, votre rôle sera d'accompagner les équipes produit de la Tribe CX et du Service Client en France et à l'international. Vous travaillerez en étroie collaborationn avec une équipe de 3 data analysts (dont vous) mais également avec les équipes produit, Service Client pour définir des KPI stratégiques et concevoir les outils nécessaires à leur suivi. À ce titre, vos missions seront les suivantes : * Développer et maintenir des dashboards permettant de piloter efficacement l'activité et d'éclairer les prises de décisions. * Assister les équipes internationales, Produit et Service Client dans la définition des priorités de développement en fournissant des analyses quantitatives de l'impact projeté des différentes initiatives de développement. * Conduire des analyses de données pour identifier les causes des problématiques métier et formuler des recommandations d'optimisation des processus. * Apporter un soutien analytique après la mise en production, en fournissant des données pour étayer la restitution des résultats. * Fournir des extractions de données et des reportings automatisés pour répondre aux besoins des équipes métiers et réglementaires. * Collaborer avec les équipes Data (Data Scientists, Data Engineers) et les Data Analysts de chaque direction pour enrichir le référentiel de données produit. * Développer des solutions data : algorithmes prédictifs, systèmes d'alerting, outils de pilotage. Environnement technique : Google Cloud Platform (Big Query, Looker Studio, etc), Git, DBT Rejoindre Nickel en tant que Data Analyst, c'est aussi rejoindre une communauté data avec laquelle vous serez amenés à collaborer, et dans laquelle vous pourrez évoluer professionnellement. La Data est au cœur des différents projets Nickel et sa communauté de Data champions participe au quotidien à enrichir et promouvoir cette approche data-driven. Profil recherché: A propos de vous * Vous êtes diplômé en ingénierie, actuariat, statistiques, informatique décisionnelle ou équivalent, avec minimum 4 ans d'expérience dans l'analyse de données. * Vous avez une maîtrise avancée de SQL et des outils de reporting. Une première expérience avec Google Cloud Platform et Git est appréciée. * Vous faites preuve d'écoute, d'empathie, de synthèse et vous avez une bonne capacité de vulgarisation. Vous avez à cœur la démarche scientifique et vous souhaitez contribuer au développement d'une culture "data-centric". * Vous êtes très curieux, rigoureux et vous apprenez vite. * Vous avez un niveau d'anglais courant pour échanger avec les équipes à l'international. Avantages * Accord de télétravail * Parcours de carrière dynamique * 25 jours de congés payés + 5 Nickel days * Accord de participation et d'intéressement * Avantages collaborateurs BNP Paribas : taux et tarifs préférentiels * Forfait Mobilité (vélo, trottinettes.) * Mutuelle avantageuse Henner et prévoyance * CSE (Chèques vacances, activités extra-professionnelles, etc.) * Partenariat Gymlib pour les activités sportives et de bien-être * Localisation Gare Sud - Nantes * Une carte ticket restaurant * Prise en charge à 50% des transports en commun Notre package de rémunération est constitué d'une rémunération fixe, d'une prime variable sur objectif ainsi que d'une prime de participation / intéressement. Le succès de Nickel, c'est la diversité des profils et la richesse des parcours de chacun de nos collaborateurs. Plus qu'un diplôme, c'est votre personnalité et votre envie de nous rejoindre qui fera la différence !