Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk disposant d'un anglais opérationnel lui permettant d'échanger dans un contexte international. Contexte : Vous intégrerez un service international avec une couverture EMEA, au sein d'un environnement technique riche et varié, couvrant des infrastructures larges et spécifiques. Vos missions : - Support utilisateurs de niveau 1/2 - Prise en charge des incidents matériels et logiciels - Installation, configuration et maintenance des postes de travail - Connexion réseau des postes de travail - Gestion des connexions à distance (VPN) - Support dans un environnement international (échanges en anglais quotidiens). Environnement technique : - Systèmes : Windows, Unix, iOS, Mac OS - Outils : Zscaler, Okta - Bureautique : Très bonnes connaissances Windows & Microsoft Office. Profil recherché : - Expérience significative en support helpdesk - Très bonnes connaissances de l'environnement Windows - Bonne maîtrise des outils bureautiques - Connaissances réseaux (connexion postes, VPN) - Anglais professionnel indispensable (échanges internationaux quotidiens) - Rigueur, sens du service et bon relationnel.