DESCRIPTIF DE L'OFFRE Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients, vous avez pour missions de : - Accueillir et vous assurer de la satisfaction clients (accueil physique et téléphonique) - Poster et contrôler les différentes opérations relatives au séjour du client dans le respect des procédures - Informer le client sur les prestations offertes par l'hôtel - Suivre la facturation et vérifier les garanties données - Contrôler et clôturer votre caisse en fin de shift - Répondre aux demandes d'informations des différents départements - Informer votre hiérarchie de toute situation « anormale » - Gérer les appels téléphoniques PROFIL RECHERCHÉ D'excellente présentation, vous êtes souriant, organisé et rigoureux et vous avez un très bon relationnel. Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, une troisième langue est un plus. Vous avez idéalement une expérience dans le domaine de l'accueil ou de la relation client. AVANTAGES En rejoignant notre Équipe, vous bénéficierez de : Programmes de reconnaissance et de récompenses des Team members Intéressement et Participation selon résultats Remboursement NAVIGO à 90% Prime d'habillage Mutuelle et Prestations CSE avantageuses Accès au restaurant d'entreprise Programme de voyage Go Hilton Nous vous invitons également à visiter notre page HR Instagram pour découvrir notre bel établissement et notre équipe formidable: https://www.instagram.com/hr_hiltonparisopera/?hl=en Toutes les conditions sont réunies pour que vous fassiez partie du groupe Hilton qui a été élu en 2026 par l'organisme Great Place To Work France, deuxième Entreprise où il fait bon vivre et travailler ! Alors n'hésitez plus : Rejoignez-nous ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.