Description du poste Type de contrat : Contrat saisonnier Intitulé du poste : Conseiller-e en séjour Échelon de base : Indice de rémunération de base : ________________________________________ Contexte et sens de la mission Le Mémorial Charles de Gaulle constitue un véritable rendez-vous avec l'histoire du XXe siècle et une rencontre avec la figure du Général de Gaulle. Il accueille des visiteurs individuels et des groupes, en autonomie ou en visites guidées, également intéressés par la découverte de Colombey-les-Deux-Églises et des sites liés au Général. Il représente aussi une porte d'entrée privilégiée pour promouvoir une Haute-Marne qui « respire et inspire », grâce à une offre touristique riche et variée, propice à prolonger le séjour des visiteurs. En tant que conseiller-e en séjour, vous accompagnez les visiteurs dans la découverte du territoire, à l'échelle locale et départementale. ________________________________________ Missions principales 1. Conseil en séjour - Accueillir et renseigner les visiteurs français et étrangers (accueil physique, téléphonique et mail) - Partager votre connaissance et votre enthousiasme pour le territoire, en proposant un conseil personnalisé - Valoriser l'offre touristique de Colombey-les-Deux-Églises et de ses environs (prestataires, activités, sites.) - Susciter l'envie de prolonger le séjour par la découverte de l'ensemble du département - Contribuer à la bonne tenue de l'espace d'accueil (rangement, propreté, réapprovisionnement de la documentation) - Assurer le suivi de la fréquentation par la saisie qualifiée des demandes clientèles 2. Médiation (en appui) - Soutenir ponctuellement les équipes du Mémorial lors des visites guidées ________________________________________ Profil recherché 1. Qualités et expériences - Sens du contact et de l'écoute - Réactivité et capacité d'adaptation - Curiosité, rigueur et dynamisme - Autonomie et qualités relationnelles - Sens de la pédagogie 2. Connaissances - Excellente maîtrise du français (oral et écrit) - Bonne maîtrise de l'anglais - Bonne connaissance ou appétence pour l'histoire, notamment celle du Général de Gaulle - Connaissance ou capacité à acquérir rapidement une bonne maîtrise de l'offre touristique locale et départementale 3. Compétences techniques - Aisance avec les outils numériques (bureautique, outils d'accueil, audiophones.) ________________________________________ Conditions - Type d'emploi : Temps plein - 35 heures hebdomadaires - Travail : 4 ou 5 jours, semaine et week-ends Avantages : - Récupération - Titres-restaurant Lieu de travail : En présentiel à Colombey-les-Deux-Églises