Rejoignez une PME où l'humain est au cœur de la technologie Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre pédagogie et votre capacité à traduire les problèmes du quotidien en solutions informatiques durables ? Vous cherchez un poste où vous serez le lien vital entre les équipes métiers et la technique ? La Menuiserie Moreau, acteur dynamique dans le secteur de la menuiserie, recherche son/sa futur(e) Support Projet IT. Votre mission : Comprendre pour mieux résoudre Au sein de notre structure à taille humaine, vous serez le partenaire de confiance de nos collaborateurs. Vos défis au quotidien : Être l'oreille attentive : Recueillir les besoins des utilisateurs (commerciaux, administratifs, production, travaux), qu'il s'agisse de pannes bloquantes ou de demandes d'évolution de leurs outils. Décrypter le vrai besoin : Faire preuve d'empathie et d'esprit critique pour distinguer le symptôme de la cause racine. Savoir reformuler pour valider la compréhension avant d'agir. Traduire et Piloter : Transformer ces besoins en spécifications claires pour nos équipes techniques ou nos prestataires, puis piloter la mise en oeuvre de la solution. Accompagner le changement : Former les utilisateurs, rédiger des guides simples et vous assurer que la solution déployée répond réellement à leur besoin. Le profil que nous recherchons Au-delà de vos compétences techniques, c'est votre savoir-faire qui fera la différence. Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie (3 à 5 ans) en support fonctionnel idéalement acquise au sein d'une PME. Compétences : Vous maîtrisez les bases des systèmes d'information (Infrastructure, ERP, CRM) et savez parler aussi bien le langage "métier" que le langage "technique". La rédaction de cahiers des charges fonctionnels n'a pas de secret pour vous. Votre super-pouvoir : Une qualité d'écoute exceptionnelle. Vous savez faire preuve de patience et de diplomatie, vous aimez vulgariser et rendre la technologie accessible à tous. Formation : Issu(e) d'un parcours à dominante systèmes d'information.