Nous recherchons un Technicien informatique H/F à Annecy (74) Temps de travail : Temps partiel - 50 % (travail le matin de préférence) Description du poste : Dans le cadre d'un projet de déploiement informatique chez l'un de nos clients, nous recherchons un(e) technicien(ne) support hotline à mi-temps. Vous interviendrez en support aux utilisateurs et en coordination avec un technicien à temps plein. ________________________________________ Missions principales : - Prendre contact avec les utilisateurs - Gérer la prise de rendez-vous et leur planification - Assurer le suivi et la validation des plannings - Remonter les alertes et incidents - Assurer un support hotline de premier niveau - Participer aux opérations de migration informatique (poste de travail) ________________________________________ Profil recherché : - Formation en informatique (Bac à Bac+2) ou expérience équivalente - Première expérience en support informatique / helpdesk appréciée - Bon relationnel et sens du service - Organisation, rigueur et autonomie - À l'aise au téléphone et avec les outils informatiques ________________________________________ Compétences requises : - Environnement Windows - Outils bureautiques (Pack Office) - Outils de ticketing (type GLPI, ServiceNow.) - Notions en déploiement de postes ________________________________________