Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un(e) Assistant(e) ADV Export. Rattaché(e) à l'animatrice de la cellule Export, vous assurez la mise en oeuvre efficace du processus d'administration des ventes pour votre périmètre, avec une spécialisée export. Vous intervenez de la clarification des commandes à la gestion des réclamations et des avoirs, avec pour objectif la satisfaction client et la performance commerciale. Vos activités principales: - Traiter les commandes clients et garantir la fiabilité des informations en lien avec la Direction Export. - Réceptionner les appels et répondre aux demandes et commandes clients. - Confirmer les délais de livraison et veiller à leur respect. - Répondre aux demandes de prix et établir des offres commerciales officielles. - Gérer les retours clients et les réclamations liées aux litiges de livraison. - Assurer le suivi des paiements. - Coordonner les aspects liés aux opérations export. - Etablir, contrôler et sécuriser les documents d'exportation. - Etre l'interlocuteur(trice) des transitaires et partenaires financiers. - Gérer plusieurs dossiers simultanément et collaborer avec les autres cellules de l'Administration des ventes. Profil recherché : - Formation commerciale / ADV ou expérience équivalente - Première expérience réussie en administration des ventes ou en environnement commercial. - Aisance relationnelle et communication claire, à l'oral comme à l'écrit. - Maîtrise des outils informatiques et d'un ERP (type SAP). - Maîtrise de l'anglais et de l'allemand. - Connaissances des règles douanières UE et hors UE. - Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités. Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où vous pourrez mettre à profit vos compétences en commerce international et en gestion des opérations export.