Nous recherchons pour notre client, une industrie spécialisée dans le domaine de l'éditique, et basée à la Chaussée St Victor (41), un assistant relation client (H/F) Votre quotidien sera rythmé par la gestion de projets clients, de la demande initiale jusqu'à la finalisation administrative : 1. Expertise et Traitement Commercial Analyse des besoins : Qualifier les demandes entrantes et s'assurer de leur faisabilité technique. Chiffrage : Réaliser les devis précis et adaptés. Administration : Enregistrer les commandes, mettre à jour la base de données et assurer le suivi documentaire. 2. Pilotage de la Relation Client Veiller à la bonne gestion globale du besoin client pour garantir une satisfaction optimale. 3. Amélioration Continue Contribuer activement à l'optimisation des processus du service pour gagner en efficacité et en qualité de rendu. Contrat : 39h par semaine (travail en journée). Détail du temps de travail : 35h + 4h supplémentaires majorées à 125 %. Avantages : * 13ème mois. Nous recherchons un profil hybride, capable de jongler entre rigueur administrative et compréhension technique. Formation/Expérience : Idéalement diplômé(e) d'un BTS Communication et Industries Graphiques, ou fort(e) d'une expérience réussie en service ADV ou fabrication. Compétences clés : Vous êtes naturellement orienté(e) "Satisfaction Client" et appréciez les métiers polyvalents. Savoir être : On vous reconnaît pour votre persévérance, votre réactivité face aux imprévus et votre sens de l'organisation. Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission