Missions Principales: - Accueil physique et téléphonique - Coordination des informations entre l'ensemble des membres du bureau - Rédaction et émission des offres commerciales après validation des tarifs par le Directeur du Département ou les coordinateurs filières. - Suivi des audits réalisés par les auditeurs pour facturation - Emission des certificats définis par les propriétaires du référentiel - Facturation clients, contrôle et imputation des factures fournisseurs - Participation à la gestion des relances et des réclamations clients - Mise à jour de la base de données informatique (informations clients/périodicité référentiels/projets/.) Missions secondaires et Annexes - Participation au groupe de travail COFI/CUSI/ICU/Cucert - Réalisation des audits documentaires - Gestion du courrier Compétences Requises : - Sens du contact et Diplomatie - Maîtrise de l'Anglais - Maîtrise des Outils Informatiques Pack Office - Sens de l'initiative et Autonomie - Techniques Assistanat/Gestion - Connaissance des programmes de certification