Dans le cadre de votre mission vous serez amener à : - Assurer le traitement et le suivi techniques des dossiers clients, avec notamment la rédaction et/ou la mise à jour des dossiers techniques clients, sur quelques supports que ce soit la coordination de la réponse à des questions techniques, à des enquêtes, à des réclamations l'enregistrement et la sauvegarde des données techniques échangées avec les clients et les bases de données afférentes. - Participer à la relecture et à la validation des cahiers des charges clients et de certains contrats. - Mettre à jour les fiches et exigences des clients et les fichiers de suivi du service. - Participer à des réunions de suivi projets, à des audits. - Communiquer au quotidien avec les services commerciaux et avec les services techniques de l'entreprise (Qualité des sites, R&D, Qualité fournisseurs notamment.