Assistant téléphonique bancaire (H/F) ALP'EMPLOI Lyon 69009 Lyon 9e Arrondissement, Auvergne-Rhône-Alpes À propos de nous Rejoignez ALP'EMPLOI Lyon, un acteur dynamique du Groupe ATOLL, ancré à Lyon, ville lumière et culture, pour des opportunités d'emploi variées dans votre région ! Mission Êtes-vous prêt(e) à jouer un rôle clé comme Assistant(e) téléphonique bancaire et enrichir l'expérience client à Lyon ? Rejoignez une équipe dynamique pour offrir une assistance à distance de qualité aux clients dans le secteur bancaire pour notre client. - Accompagner les clients sur les services souscrits et opérations par téléphone - Gérer efficacement les appels concernant les problématiques bancaires - Proposer des solutions rapides pour les oppositions de paiements - Participer à des formations continues pour améliorer vos compétences - Collaborer avec les équipes pour optimiser le service client et organiser les plannings Profil Formation et expérience Vous êtes motivé(e) par la satisfaction client et avez un goût prononcé pour le travail en équipe. - Compétences solides en communication et écoute active - Expérience préalable en relation client dans divers secteurs - Capacité à traiter efficacement un grand nombre d'appels entrants - Aisance avec les outils numériques pour l'assistance à distance - Flexibilité dans les horaires et esprit d'équipe affirmé - Formation en services financiers ou relation client recommandée Ce que nous offrons : Contrat : CDI Salaire : 1835 €/mois + Primes mensuelles + 13e mois + tickets restaurant + participation annuelle aux bénéfices Mission en Temps plein : 35h/semaine Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible !