Vos missions: Garant de la marque dont vous êtes l'ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l'excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients ! Vous aurez les défis : Développer le chiffre d'affaires de l'Agence Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence de voyages : plannings, reportings, réseaux sociaux. Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien-être au travail Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients, Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients. La capacité à travailler en équipe et à manager avec succès une équipe, Le sens de l'organisation et du service client pour offrir une expérience exceptionnelle à vos clients La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion pour une gestion efficace des opérations et la connaissance des réglementations et des normes du secteur du tourisme. Profil Recherché: Expérience confirmée d'au moins 4 ans dans le secteur des agences de voyages Solide expérience en développement commercial Forte autonomie, leadership naturel et sens de l'organisation Goût du challenge et envie de s'inscrire dans un projet entrepreneurial ambitieux Vous êtes capable de prendre de la hauteur mais aussi d'être très opérationnel dans la production de dossiers Parfaite maîtrise courante de l'anglais (écrit et oral), Autres langues souhaitées.