En collaboration avec les responsables de chaque atelier, le mécanicien et le responsable des stocks de matières premières : Vos missions sont: - Assurer la disponibilité des produits finis en quantité, qualité et sécurité, maintenir les stocks rangés de manière rationnelle et dans le respect du FIFO, - Préparer, contrôler et mettre à disposition les commandes clients, notamment à l'aide d'un chariot élévateur et JCB téléscopique - Charger le véhicule client (remorque/utilitaire/poids lourds) le cas échéant celui de nos poids lourds sélectionné pour livrer, en concertation avec le chauffeur/livreur de l'entreprise, - Accueillir les clients et visiteurs avec professionnalisme, tant physiquement qu'au téléphone - Identifier les besoins clients, conduire une découverte et être force de proposition - Lever les objections et contribuer à la satisfaction durable des clients - Suivre prospects et clients jusqu'à satisfaction complète - Contrôler entrées/sorties de stock, inventaire permanent, FIFO - Participer à l'amélioration des procédures de commandes et stocks - Remonter les attentes du marché et des clients - Participer à l'adaptation de l'offre et de sa présentation (site, PLV, supports, web, évènementiel) - Contribuer au développement du chiffre d'affaires et à la prospection - Améliorer l'accueil, l'organisation, la propreté et la sécurité du site Qualifications demandées: Idéalement CACES R489 catégories 3 ou 4, à défaut très à l'aise avec les engins de manutention motorisés autonomes pour les avoir déjà pratiqués régulièrement, bonnes notions de mécanique et capable d'assurer l'entretien de base des engins utilisés, Bac pro, BEP/CAP ou autodidacte en logistique et relation client, 1ère expérience significative dans un poste équivalent obligatoire, À l'aise avec l'outil informatique et la gestion de stocks Les compétences et qualités requises: Autonomie, rigueur et méthode : généraliste de la logistique, du service client et de la relation commerciale de proximité. Sens du service et approche commerciale : écoute, conseil et orientation satisfaction client. Esprit d'analyse et d'initiative, compréhension des enjeux économiques. Adaptabilité, travail en équipe, pédagogie, gestion des délais et respect de la sécurité. Mise à jour régulière des connaissances.