Description du poste : Missions et activités principales : - Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) ; - Administration et exploitation de serveurs ; - Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels courants ; - Assistance et support technique (matériel et logiciels courants) auprès des utilisateurs ; - Gestion des sauvegardes - Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ; - Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations ; - Gestion et maintenance des installations de vidéo-surveillance (optionnel) ; Compétences requises Savoirs - Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail ; - Connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows, Linux) ; - Notions générales sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ; - Notions générales sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ; Savoir faire - Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ; - Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ; - Conduire un entretien d'assistance par téléphone ; - Utiliser les outils de support à distance ; - Respecter les procédures ; - Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes ; - Travailler en équipe ; - Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ; - S'adapter aux évolutions technologiques ; - Anglais : compréhension écrite et orale : niveau 1. Savoir être - Etre autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d'analyse et posséder un bon sens du relationnel. Ce poste nécessite d'être en possession d'un permis de conduire valide car déplacements professionnels