L'assistant(e) de coordination est rattaché au pôle appui et coordination. Il/elle doit posséder des connaissances acquises par la formation initiale ou la formation professionnelle, notamment : - Des connaissances déterminées par un brevet de technicien supérieur Economie sociale et familiale, SP3S ou formation équivalente de niveau BAC+2 - Une expérience dans le secteur sanitaire et médico-social d'au moins 1 an dans un poste similaire L'assistant(e) de coordination travaille sous l'autorité du Responsable du pôle Appui et Coordination. Il/elle assure la gestion administrative du pôle et participe à la mission de coordination des parcours de santé sur délégation des coordinateurs de parcours de santé. Sous l'autorité du responsable du pôle appui et coordination, l'assistant(e) de coordination est chargé(e) de : - Garantir le premier niveau d'accueil de la structure - Participer aux actions de coordination des parcours de santé - Assurer la gestion administrative au pôle appui et coordination Mission d'accueil et de réception des demandes d'appui - Accueillir et informer les usagers, familles et professionnels - Recevoir, traiter et orienter les appels téléphoniques - Assurer la gestion de la boîte mail partagée - Enregistrer les demandes dans l'outil de coordination - Orienter vers l'interlocuteur approprié au sein du DAC - Fournir des informations générales sur le DAC et ses missions Actions de coordination (sur indication du coordinateur de parcours) - Mobiliser les intervenants et services nécessaires selon la situation (professionnels de santé, structures, partenaires) - Rechercher les informations utiles à la prise en charge : contacts, documents, éléments médicaux ou sociaux - Assurer la transmission d'informations aux usagers, aidants et professionnels - Faciliter la réalisation de démarches administratives (déplacements ponctuels si nécessaire) - Organiser les rendez-vous de l'équipe et coordonner leur logistique - Préparer les documents types, courriers et supports administratifs - Tracer dans l'outil les actions menées - Participer ponctuellement aux visites à domicile - Contribuer au suivi administratif de l'évolution des situations Gestion administrative - Préparer et suivre l'organisation de la commission hebdomadaire - Contribuer au suivi de la démarche qualité du pôle - Mettre à jour les répertoires, outils internes et bases nécessaires au fonctionnement de l'équipe - Veiller à la mise à jour administrative des dossiers usagers - Assurer le suivi des orientations réalisées par l'équipe - Gérer le courrier : envoi, réception et distribution - Actualiser les données statistiques Savoir-faire Connaissances des secteurs social, médico-social, sanitaire Travail en équipe Techniques de communication Évaluation multidimensionnelle Capacités rédactionnelles et esprit de synthèse Capacités d'analyse et d'anticipation Savoir rendre compte Maitrise des outils bureautiques Savoir-être Capacités d'adaptation Rigueur Sens de l'organisation Gestion des émotions Autonomie Dynamisme Curiosité intellectuelle Diplomatie Capacité d'écoute, empathie, humanisme