ADECCO recrute pour un de ses clients, un(e) Responsable d'exploitation transport H/F. Gestion opérationnelle de l'exploitation - Veiller au respect des accords commerciaux et tarifaires - Définir les missions/objectifs de l'équipe (nature et volume de marchandises, destination, degré d'urgence, budget) et planifier les activités de transport (modalités, conditions de réalisation) - S'assurer de la bonne réalisation des plannings des conducteurs et des moyens de transport du site d'exploitation (horaires, CP, RC, roulement, imprévus.) - Garantir la qualité de service (prestation, coûts, délais) conformément aux engagements commerciaux définis - Contrôler les validités des permis et gérer les commandes des cartes conducteurs - Établir les ordres de missions et mettre en place des solutions correctives immédiates (absences de chauffeur, incidents de parcours, retards de livraison) - Enregistrer et vérifier les données issues des cartes conducteurs (logiciel Timedisk) - Recherche de fret (bourse en ligne) pour limiter le roulage à vide - Veiller au bon fonctionnement de la flotte (entretiens, contrôles techniques) - Assurer le contrôle des prises de carburant et assurer par reporting mensuel les consommations par véhicule Gestion RH et management du personnel d'exploitation - Encadrer et animer les équipes d'exploitation - Gérer les relevés d'infractions et contrôler le temps de travail des conducteurs - Garantir le maintien d'un climat social de qualité et le développement des équipes - Suivre l'accidentologie - Planifier les prises de congés, les formations (FCO, ADR, CACES) puis les visites médicales (embauches, reprises, régulières) Gestion de la relation client - Garantir la réalisation des engagements de service vis-à-vis des clients et contribuer à leur satisfaction - Contrôler la qualité du service client et assurer le suivi commercial Suivi budgétaire et optimisation de la productivité - Élaborer un budget d'activité prévisionnelle et piloter les coûts opérationnels (gestion du CA) Nous recherchons les compétences suivantes : - Excellentes connaissances de la règlementation applicable aux transports, de la réglementation sociale, comptable et administrative - Diplôme de niveau Bac+2/3 ou Bac +5 dans le domaine du transport-logistique ou expérience équivalente d'au moins 3 ans - Bonnes connaissances géographiques (régions, départements, villes) - Maîtrise des outils informatiques (pack office, outils de planification.) - Maîtrise des techniques managériales - Maîtrise des principes et contraintes RSE, Code de la route, et Code du travail - Identifier les pannes et mettre en place des solutions rapides et efficaces - Gestion des conflits et des plannings des conducteurs - Assurer l'interface avec les clients - Rédiger des rapports d'activité et d'exploitation Vous serez à temps complet, sur des horaires journées et décalés, ainsi que des permanences téléphoniques. Si ce poste vous intéresse, merci de postuler en ligne.