Rejoignez la chocolaterie THIL pour une aventure gourmande ! Notre chocolaterie recrute un(e) responsable sur notre boutique de St-Dié à compter du 1er mai 2026. Votre mission : - Superviser l'activité de votre boutique. - Veiller au respect des consignes données par le siège - Assurer un haut niveau de service client et de satisfaction client - Former l'équipe aux produits de la Maison et veiller à faire appliquer les préconisations du siège - Faire monter en compétences l'équipe - Piloter et analyser en collaboration avec la responsable régionale - Assurer les commandes et travailler sur les prévisionnels en collaboration avec la responsable régionale - Arbitrer, trouver des solutions sur les plannings en cas d'absence ou de surcharge - Gérer les situations imprévues avec bienveillance et lucidité - Contrôler le respect des normes hygiène dans les boutiques, et faire respecter les procédures - S'assurer que le traitement des tâches administratives soit effectué dans les délais - Accueillir, conseiller et guider les clients dans le choix de nos spécialités chocolatées. - Contribuer à la préparation des commandes, des coffrets cadeaux, et des emballages personnalisés. - Assurer la bonne présentation de la boutique en veillant à la mise en valeur de nos produits. - Participer à des dégustations, et faire vivre à chaque client une expérience inoubliable. Votre profil : Passionné(e) par le chocolat, vous êtes à l'aise dans la vente et l'accueil du public. Doté(e) d'un excellent sens du relationnel et de dynamisme, vous savez manager. Une expérience en vente et management est appréciée, mais nous serons ravis de former des personnes motivées et enthousiastes ! Vous êtes disponible, y compris les weekends.