Voici les principales missions : - Etablir et contrôler la facturation - Mettre en œuvre la facturation adaptée aux divers produits - Traiter les corrections de factures (avoirs) - Paramétrer les données de facturation d'un contrat - Vérification de l'exactitude des données de facturation (volumes, K, Coef, BPU, etc.) - Suivi et respect des plannings de facturation - Assurer le recouvrement - Appliquer les procédures de relances (outil Athena) - Appels sortants - Traitement amiable (négociations, mise en place d'échéanciers, etc.) - Relance des créanciers (mails, courriers, mises en demeure, etc.) - Traitement des réclamations - Gestion des dossiers en contentieux - Appliquer la démarche du Recouvrement Attentionné Savoir-faire : - Connaissance des procédures de recouvrement amiable - Communication professionnelle orale et écrite de qualité - Maîtrise des outils informatiques : Pharos, Travo, Suite Google - Capacité d'analyse contractuelle Savoir être : - Rigueur, autonomie, adaptabilité - Gestion du temps : priorisation, respect des délais - Etre force de proposition pour améliorer les processus de facturation et recouvrement - Sens du travail en équipe