Missions principales : - Assurer le recouvrement des créances en suivant les procédures établies. - Contacter les débiteurs par téléphone pour négocier et obtenir le règlement des sommes dues. - Appliquer les procédures de recouvrement avec rigueur et professionnalisme. - Maintenir une posture commerciale et persuasive au téléphone pour favoriser le règlement des dettes. - Faire preuve d'une grande capacité d'écoute et d'empathie pour comprendre les situations des débiteurs. - Respecter les délais et les objectifs fixés par l'entreprise. Compétences requises : - Aisance relationnelle et excellente communication téléphonique. - Capacité d'écoute et d'analyse pour adapter son discours. - Connaissance des procédures de recouvrement. - Sens commercial et capacité à convaincre. - Rigueur et respect des procédures. Qualités personnelles : - Dynamisme et persévérance. - Organisation et méthode. Une expérience dans un poste similaire ou dans un domaine lié à la relation client serait un atout. horaires de travail: du lundi au vendredi : 9h- 17h avec une heure de pause méridienne. ***UTI***