Vos missions Rattaché(e) à la direction, vous assurez le bon fonctionnement administratif de l'entreprise et la gestion complète du processus client, de la commande à la facturation, dans un objectif permanent de satisfaction client. Gestion commerciale et relation client Mise à jour des données dans l'ERP (clients, fournisseurs, articles, tarifs) Saisie et suivi des devis, contrats et commandes clients Contrôle des conditions tarifaires et des conditions de vente Saisie et suivi des Ordres de Fabrication Édition des bons de livraison et des factures Envoi des factures et avoirs, classement et archivage Traitement des demandes clients (délais, quantités, informations produits) Suivi des litiges simples (transporteurs, erreurs de livraison) Suivi des ventes : statistiques, tableaux de bord, prévisions Accueil et gestion administrative Accueil téléphonique et physique Gestion de la messagerie générale et du courrier Organisation des déplacements professionnels Gestion des fournitures de bureau Appui administratif à la direction Support comptable et RH Suivi des différents contrats (assurances, mutuelle, téléphonie, copieur.) Aide à la comptabilité : classement des factures, encaissement des chèques Suivi RH : absences, visites médicales, préparation des éléments de paie Profil recherché Niveau requis : BAC +2 Administration des Ventes et/ou Secrétariat de Direction Maîtrise des outils bureautiques Connaissance des logiciels de gestion d'entreprise (la connaissance de SAGE 100 est appréciée) Qualités attendues Polyvalence et autonomie Rigueur, organisation et méthode Réactivité et capacité d'adaptation Bon relationnel et sens du service client