Leader de la télésurveillance en France. Au coeur de notre équipe, vous prenez en charge les appels des abonnés et assurez un accompagnement personnalisé, en respectant nos procédures et notre charte qualité. Vos missions principales seront : Gérer les appels et répondre aux questions concernant leur contrat Proposer des services complémentaires sur-mesure, adaptés aux besoins de chaque abonné Renforcer la fidélité de notre clientèle grâce à une relation client de qualité A l'aise au téléphone, vous appréciez renseigner et satisfaire votre client. Vous êtes dynamique, à l'écoute et vous maîtrisez la relation client à distance. La gestion de l'outil informatique est un plus. Salaire annuel brut sur 13 mois de 1 885EUR brut + Primes commerciales mensuelles non plafonnées + Tickets Restaurant de 11.50EUR Horaire : la plateforme est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h. Le samedi est travaillé une semaine sur 3. Base de 35h/ semaine, votre planning est défini 8 semaines à l'avance. Session de recrutement prévue le 30 avril pour une formation débutant le 26 mai. ATTENTION : La formation pourra avoir lieu à Vineuil (41) ou Tours. Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)