Description du poste : Je recrute un(e) Technicien(ne) SAV Hotline pour notre client, une société spécialisée dans le développement d'équipements de piscine et de bien être. Vos missions si vous les acceptez ! Assurer l'assistance technique téléphonique aux clients professionnels, avant et après -vente (diagnostic, aide à l'installation, conseil ). Assurer l'appui technique de la force de vente. Traiter les demandes mails. Assurer le suivi des réclamations et litiges. Assurer les sessions de formations techniques auprès des clients. Assurer les échanges avec les fournisseurs dans le cadre de problèmes techniques spécifiques. Coordonner les interventions des stations techniques agrées. Prendre part à la rédaction des documents techniques. Apporter un support technique au service consommateur. Assurer les interventions sur sites (ponctuelles). Créer les requêtes SAV. Collaborer avec le service administratif dans le cadre du suivi SAV. Modulation des horaires du lundi eu vendredi saison haute mars juillet 40h 8h-18h saison basse octobre janvier 30h en septembre et février 35h Salaire et avantages : 2100€brut mensuel +prime d'assiduité 50€/ mois +participation aux bénéfices après 3 mois d'ancienneté +CE (bons cadeau Noël + réductions) +mutuelle d'entreprise familiale prise en charge à 65% +tickets restaurant 10€ (60% prise en charge) Parking d'entreprise + réfectoire Fermeture annuelle 2 semaines aux vacances de Noël Description du profil : Ce poste est fait pour vous si : Vous avez : des connaissances de base en électrotechnique, électronique et mécanique. une aisance relationnelle. l'esprit analytique et synthétique. une très bonne expression orale et écrite. le sens du service client. la capacité à travailler en équipe. Vous êtes organisé(e) et méthodique. Vous maîtrisez les logiciels de bureautique. La pratique de l'espagnol est un plus. Vous avez idéalement une formation Bac +2/+3, spécialisation technique (maintenance industrielle, électrotechnique, électromécanique). Alors? Qu'en dites vous ? Prêt(e) à rejoindre une société engagée tournée vers l'excellence et le travail en équipe? N'hésitez plus ! Postulez ! A très vite pour échanger :) ! Magali Consultante Recrutement