Notre agence recrute ! Spécialiste des métiers de la relation client, nous recherchons pour l'un de nos clients un gestionnaire de recouvrement. Votre mission : Au sein du service recouvrement et rattaché(e) au Responsable, vous prenez en charge un portefeuille de créances avec un objectif clé : optimiser les encaissements tout en préservant la relation client Vos missions : Relancer les créances échues (téléphone, e-mail, courrier) Mettre en œuvre les actions de recouvrement selon le plan défini Négocier et formaliser les accords de paiement après validation du Crédit Manager Gérer les mises en demeure avant contentieux dans le respect des procédures Suivre et qualifier les litiges clients Collaborer avec les équipes internes (agences, crédit managers, opérationnels) Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de recouvrement Conditions de travail : Horaires fixes : - Lundi au jeudi : 8h30 - 17h00 - Vendredi : jusqu'à 16h00 Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine après autonomie Environnement structuré, bienveillant et orienté performance Un poste clé mêlant rigueur, négociation et relation client ! Formation Bac +2, idéalement en gestion, recouvrement ou négociation Excellente aisance relationnelle et qualités rédactionnelles À l'aise avec les chiffres et les environnements orientés résultats Esprit d'équipe et sens du service client développé Organisation, rigueur et bonne capacité d'analyse