Adecco recrute pour l'un de ses clients industriels du secteur de la santé, un(e) Chargé(e) Qualité Clients dans le cadre d'un contrat intérim longue durée. Vous souhaitez rejoindre un environnement innovant, engagé dans la santé publique, où la qualité est au cœur des enjeux et des décisions ? Vous recherchez un poste qui allie expertise technique, relation client et amélioration continue, au sein d'une équipe à taille humaine composée de profils passionnés et expérimentés ? En intégrant ce projet, vous évoluerez : - au sein d'un groupe ambitieux et tourné vers l'avenir, - sur une activité porteuse de sens et d'impact, - aux côtés d'une équipe experte, reconnue pour la qualité de son travail et la richesse de ses échanges. Conditions proposées. - Contrat intérim longue durée - Temps plein - 36,5 heures par semaine - Poste basé à Val-Revermont (01) - Rémunération attractive, complétée par une participation aux résultats - Titres restaurant (valeur 11,97 €, part employeur 7,18 €) - Jours de RTT - Accompagnement et formation aux processus, métiers et produits dès votre arrivée Votre rôle au quotidien. Rattaché(e) au Responsable Qualité du site, vous êtes un(e) acteur(trice) clé de la relation qualité clients et contribuez activement à la performance globale du système qualité. Vos missions principales. Relation et Qualité Clients. - Piloter le traitement des réclamations clients, de l'analyse à la mise en œuvre des actions correctives/préventives (CAPA), jusqu'à la réponse client - Analyser et négocier les exigences qualité clients (cahiers des charges, accords qualité) - Être l'interface qualité privilégiée sur les demandes clients spécifiques - Préparer, coordonner et suivre les audits clients, incluant la mise en œuvre et le suivi des plans d'actions - Contribuer à la gestion des changements et des dérogations clients - Participer aux activités liées à la libération des lots - Assurer une communication transverse efficace des informations clients auprès des équipes internes Système de Management de la Qualité. - Participer à la formation et à la sensibilisation du personnel aux exigences qualité - Veiller à la bonne application des procédures internes - Contribuer à la rédaction, à la mise à jour et à l'amélioration documentaire - Être force de proposition dans une démarche d'amélioration continue - Réaliser et suivre les audits internes, de la préparation au suivi des actions Profil recherché. - Formation Bac +2 en Qualité, ou expérience significative sur un poste équivalent - Expérience confirmée en Qualité Clients, idéalement en environnement industriel - Pratique d'un SMQ certifié - Anglais professionnel, écrit et oral, requis pour des échanges et audits en autonomie - Expérience réussie sur un poste similaire appréciée Vos qualités qui feront la différence. - Sens de l'organisation, rigueur et fiabilité - Capacité d'analyse et de priorisation - Autonomie, méthode et respect des délais - Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles - Adaptabilité et aisance dans les environnements multi-interlocuteurs - Discrétion et posture professionnelle