Pourquoi a-t-on besoin de vous? Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe informatique en tant que technicien(ne) support IT. Tu interviendras principalement sur le support utilisateurs niveaux 1 et 2, tout en développant progressivement tes compétences en systèmes et réseaux. Missions Accompagné(e) par ton manager, tes missions seront les suivantes : Support utilisateurs Accueil et prise en charge des demandes utilisateurs (incidents et demandes) Diagnostic et résolution d'incidents de niveau 1 et 2 Assistance sur les postes de travail (Windows), imprimantes, périphériques, PDA Support sur les outils bureautiques et applicatifs métiers Inventaires du matériel Systèmes & réseaux Aide à l'administration des comptes utilisateurs (création, droits d'accès, mots de passe) Participation à la gestion du parc informatique (préparation, installation et maintenance des postes) Contribution aux opérations courantes sur les réseaux (LAN, Wi-Fi, brassage, VPN - selon niveau) et câblage local Migrations Sharepoint ou de serveurs Déclinaison et implémentation des projets du groupe Saint-Gobain sur ton périmètre Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatique Documentation & organisation Mise à jour de la documentation et des procédures IT Participation à l'amélioration continue du support et des outils Ce poste est-il fait pour vous ? Tu prépares un BTS SIO (option SISR prioritairement, ou SLAM avec appétence infrastructure) Tu as des bases en informatique (systèmes, réseaux, matériel, bureautique) Tu fais preuve de curiosité technique, de rigueur et de sens du service Tu apprécies le travail en équipe et le contact avec les utilisateurs Tu es motivé(e) à apprendre et à monter en compétences Tu est d'accord pour te déplacer occasionnellement sur nos 4 autres sites en France (Bordeaux, Nîmes, Paris, Rennes)