Au sein de l'agence, vous occupez un poste clé à l'interface entre les clients et les chauffeurs-livreurs. Vos missions principales sont les suivantes : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme. - Effectuer le suivi rigoureux des tournées de livraison et de ramassage. - Réaliser le débriefing avec les chauffeurs à leur retour de tournée. - Gérer la prise de rendez-vous avec les clients. - Assurer le traitement des colis en retour (attention : ce poste implique du port de charges). Conditions de travail : - Horaires stables en après-midi : 12h00 - 19h30. - Contrat d'intérim de longue durée (avril à octobre).