Knorr-Bremse, grand groupe industriel allemand, leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de systèmes de freinage poids lourds et véhicules utilitaires, recherche pour sa filiale française basée à Lisieux en Normandie un(e) : Gestionnaire ADV Rattaché(e) à la Responsable Administration des ventes et au sein d'une Supply Chain qui évolue dans un environnement international très dynamique, vous intégrez une équipe ADV de 7 personnes. Vos principales missions : - Assurer la gestion d'un portefeuille client à l'international (constructeurs poids lourds et filiales) - Gérer le traitement journalier des appels de livraison et variations (SAP, EDI) - Assurer la livraison juste à temps des appels de commande ouvertes - Réaliser l'analyse du prévisionnel (reporting SAP BW) - Marché de la pièce de rechange : répondre aux appels clients (réseau distributeurs), donner disponibilités pièces, saisir et suivre les commandes du site internet - Effectuer le suivi des indicateurs de performance - Garantir le traitement des litiges logistiques De formation BTS/ Licence professionnelle export/commerce international ou équivalent, vous justifiez d'une expérience professionnelle similaire réussie. L'anglais est indispensable, la pratique de l'allemand serait un plus. La connaissance d'un ERP de type SAP serait un plus. Des compétences en réglementation douanière seraient appréciées. Orientation client, dynamisme, autonomie, organisation, attrait pour les chiffres.