L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un/e chargé/e de relation clients H/F. Vos missions : - Réceptionner et qualifier les demandes - Echanger avec les fournisseurs afin de résoudre les problèmes de facturation ou informer sur les délais de règlement - Chercher des informations dans le logiciel comptable - Relancer des valideurs de factures afin de débloquer le règlement - Alerter en cas de non respect des délais de réponse - Analyser les indicateurs de la relation client - Affecter et transmettre les demandes nécessitant une analyse de la part des autres services - Informer les fournisseurs sur la charte facture de l'entreprise Votre profil : - Vous êtes à l'aise avec le contact client - Vous savez utilisez Excel et les logiciels comptables - Vous aimez la relation clients - Vous êtes polyvalent, avez le sens de la relation clients et une bonne capacité d'adaptation