Notre client, acteur majeur de la distribution de solutions d'assurances pour les particuliers, professionnels et entreprises recherche un Superviseur Pôle Production H/F en CDI basé à Béziers. Mission Lieu : Béziers Type de contrat : CDI Démarrage : Dès que possible Expérience : 1ère expérience en management souhaitée - expérience en assurance appréciée Rémunération : Entre 2 600 € et 2 800 € brut mensuel, selon profil et expérience Avantages : Mutuelle prévoyance / participation / tickets restaurants Vous êtes le/la garant(e) de l'organisation, du pilotage et de la performance du pôle Production. Rattaché(e) au Responsable du service Gestion Clients, vous organisez, contrôlez et animez le pôle afin de garantir l'atteinte des objectifs opérationnels et le respect strict des procédures de gestion des contrats. Vous intervenez sur un périmètre complet mêlant management, pilotage d'activité et gestion opérationnelle. Vos missions : - Organiser, planifier et ajuster l'activité du service en fonction des objectifs et de la charge de travail - Encadrer, animer et accompagner l'équipe au quotidien dans son organisation et sa montée en compétences - Veiller au bon fonctionnement du service et à la coordination des activités - Suivre les indicateurs de performance et assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie - Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives adaptées - Garantir l'application des procédures sur l'ensemble du cycle de vie des contrats (souscription, avenants, modifications, résiliations.) - Contrôler la qualité et la conformité des actes de gestion réalisés par le service - Réaliser les opérations de gestion courante : saisie des affaires nouvelles, avenants, mises à jour des données clients, édition de documents contractuels - Gérer et traiter les demandes entrantes des différents interlocuteurs (agences, courtiers, clients) - Apporter un appui opérationnel à l'équipe dans la gestion quotidienne et le suivi des dossiers Profil - Première expérience en management d'équipe souhaitée - Expérience en gestion de contrats et/ou environnement assurance appréciée - Bonne maîtrise des procédures de gestion et de contrôle - Aisance sur les outils informatiques et environnements structurés - Capacité à gérer les priorités et les pics d'activité - Rigueur, organisation et sens du détail - Leadership, sens du collectif et capacité à fédérer - Bon relationnel, diplomatie et sens du service Envoyez-nous votre CV dès maintenant et rejoignez une entreprise où votre expertise fera la différence !