Le poste : Votre agence Proman de Saint-Laurent-du-Var recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine de l'énergie, un chargé de relation client (H/F) Date de démarrage : 04/05/2026, mission de 18 mois. Au sein d'un openspace, vous serez en charge des missions suivantes : Après une période de formation assurée en interne par l'entreprise, votre mission principale sera de traiter les réclamations clients liées à des compteurs non ou mal communiquants, ainsi qu'à trouver des solutions pour pallier à dééfauts de qualité des fournitures en énergie. Analyse et traitement en back-office des réclamations, orientation et réponse. Appels sortants uniquement. Horaires selon planning : du lundi au vendredi 08h30-12h / 13h30-17h Cantine d'entreprise sur place + parking personnel Profil recherché : Vous avez idéalement une première expérience réussie sur un poste similaire ou plateaux d'accueil en traitement de réclamations ou SAV. Vous avez un excellent relationnel et savez trouver des solutions adaptées aux problématiques des clients. Vous êtes titulaire du BAC à BAC+2. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (utilisation de plusieurs progiciels interne - Formation dispensée) Vous aimez le contact client et vous avez à coeur de remplir les objectifs de satisfaction. Vous êtes dynamique, organisé(e) et polyvalent. Vos tâches peuvent être amenées à évoluer pendant la mission. Rémunération : 12.20€ brut/heure négociable selon profil+ 13e mois au prorata 10% d'indemnités de fin de mission + 10% d'indemnités compensatrice de congés payés en fin de contrat Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.